Допомога та вирішення технічних проблем
Реєстрація та вхід на сайт
Натискаю реєстрацію через Google, з'являється запит («user login»), я тисну «Продовжити», але вхід зависає.
Найчастіше це стається, якщо ти відкрила посилання на сайт прямо з месенджера (наприклад, перейшла з Telegram, Viber чи Instagram). Їхні внутрішні браузери часто блокують вхід через Google. Щоб це виправити, просто скопіюй посилання на сайт і відкрий його у повноцінному браузері — Google Chrome або Safari.
Пробую зареєструватися через пошту, а сайт видає помилку, що «такий акаунт вже є».
Це означає, що твоя найперша спроба (наприклад, коли завис Google) насправді була успішною! Система вже створила для тебе акаунт, просто через збій не пустила далі. Тому зараз, коли ти намагаєшся зареєструватися заново, вона свариться. У віконці авторизації перемкнися з вкладки «Реєстрація» на вкладку «Увійти» (Log In) і знову натисни вхід.
Я перейшла у вкладку «Увійти», але Google все одно не працює. Що робити?
Є стовідсотковий запасний варіант — зайти через пароль. На вкладці «Увійти» просто введи свою пошту і натисни «Забули пароль?». Тобі прийде лист на електронку. Придумай новий пароль, і після цього ти зможеш заходити на сайт без Google — просто за допомогою пошти та пароля.
Натиснула «Забули пароль?», але лист на пошту так і не прийшов.
Зазвичай лист приходить миттєво, але іноді поштові сервери (особливо Gmail) закидають такі автоматичні листи в папки «Спам» або «Реклама/Промоакції». Обов'язково перевір ці папки!
Жоден із варіантів не допоміг, мене все одно не пускає на сайт.
Не хвилюйся, розберемося! Напиши мені в будь-яку зручну соцмережу (посилання є в самому низу сайту) і просто розкажи, на якому етапі виникає проблема. Будемо шукати рішення разом.
Проблеми з відображенням та інтернетом
Чому сторінка з книгою іноді вантажиться довго?
Оскільки це великий авторський сайт із захищеними даними, системі потрібен час, щоб підтягнути текст, обкладинки та перевірити твій профіль. За технічними нормами платформи нормальний час завантаження такої сторінки — близько 5 секунд (при слабкому мобільному інтернеті може бути довше). Тому, якщо ти бачиш, що сторінка трохи «думає» — усе добре, вона не зависла! Просто дай їй ці кілька секунд.
Що робити, якщо замість сторінки сайту я бачу просто білий екран?
Таке трапляється, якщо під час завантаження на секунду блимнув або перервався інтернет. Браузер не встигає підтягнути сторінку і видає біле полотно. Сайт працює! Просто онови сторінку (потягни екран вниз на телефоні або натисни кнопку оновлення у браузері). Якщо не допомогло — закрий вкладку і відкрий сайт наново.
Текст книги відображається криво або сторінка зависла.
Якщо читаєш з телефону — переконайся, що відкрила сайт у браузері (Chrome, Safari), а не через внутрішнє віконце Telegram чи Instagram (вони часто ламають дизайн).
Завантаження файлів та Форум
Натискаю на кнопку завантаження книги, але нічого не відбувається.
Найімовірніше, твоя сесія на сайті просто «заснула» (це буває, якщо вкладка була відкрита довго). Онови сторінку. Якщо кнопка завантаження зникла — просто натисни «Увійти» ще раз. Нагадую: завантажувати файли можуть лише авторизовані користувачі.
Я хочу написати на Форум, але сайт не дає залишити коментар або створити тему.
Форум повністю відкритий для читання, але писати там можуть лише свої. Переконайся, що ти увійшла у свій акаунт на сайті (кнопка «Увійти» в правому верхньому куті). Щойно ти авторизуєшся, кнопки «Створити пост» і поле для коментарів стануть активними.
Як змінити своє ім'я або аватарку, які відображаються на Форумі?
Форум підтягує дані з твого профілю. Щоб змінити їх, натисни на своє ім'я (або іконку профілю) у верхньому меню і перейди в «Особистий кабінет» (My Account). Там ти зможеш завантажити картинку та вписати зручне ім'я (нікнейм), яке бачитимуть інші читачі.